3118云顶集团

  作者丨李子霄

  泉源丨适用治理学(ID:shiyongglx)

  有个老板带着公司员工去打保龄球，，，，，，，最先时，，，，，，，各人玩得很兴奋，，，，，，，自觉地分成两个小组，，，，，，，相互探讨履历，，，，，，，研究保龄球的打法，，，，，，，营造了很起劲康健的竞争气氛。。。。。。

  等各人玩了一会后，，，，，，，老板让人在球道上拉一个帘子，，，，，，，这样一来，，，，，，，打球的人还可以继续打球，，，，，，，可是看不到球的转动蹊径，，，，，，，看不到效果。。。。。。很快，，，，，，，各人就失去了玩下去的兴致。。。。。。

  这时老板向各人致歉，，，，，，，并说明晰这样做的理由：想让各人相识汇报、反响的主要性。。。。。。

  老板体现，，，，，，，下属若是不自动向向导汇报事情，，，，，，，反响事情历程，，，，，，，向导就会云里雾里，，，，，，，不知道下属事情希望情形：

  是否遇到了难题?是否走了误区?是否能够在划定限期顺遂完成?

  作为下属，，，，，，，不要等着向导叫你才汇报事情，，，，，，，而要自动汇报，，，，，，，让向导实时相识你的事情情形，，，，，，，察觉出你事情中的问题，，，，，，，给予指导和资助，，，，，，，这样不但可以阻止执行跑偏，，，，，，，还能有用地化解；；；；；。。。。。

  自动汇报事情，，，，，，，有助于消除上下级之间因相同不畅引起的误解。。。。。。

  好比，，，，，，，向导交接你一项事情，，，，，，，你干了一天，，，，，，，晚上还加班，，，，，，，但没完成，，，，，，，第二天接着干，，，，，，，到了晚上终于干完了。。。。。。可是你没有自动汇报，，，，，，，而是比及第三天向导找你时，，，，，，，你才汇报事情。。。。。。向导说“一个简朴的事情怎么搞这么久?”

  信托听了这话，，，，，，，你会很委屈，，，，，，，一连两天加班加点地干，，，，，，，向导还说你慢。。。。。。着实，，，，，，，不必报怨向导，，，，，，，错的是你。。。。。。

  若是第一天晚上加班时，，，，，，，你打电话给向导汇报一下事情希望，，，，，，，说你一直事情到现在，，，，，，，今天完不可。。。。。。若是晚上不利便打电话，，，，，，，下班时把希望情形汇报一下。。。。。。第二天继续这样汇报，，，，，，，看看向导还会不会怨你?

  自动向向导汇报事情，，，，，，，还能体现出你尽职尽责、认真事情的职业态度，，，，，，，能给向导留下很好的印象。。。。。。并且向导可以凭证你的事情希望，，，，，，，实时对后续事情做好安排。。。。。。

  说了这么多关于自动向向导汇报事情的利益，，，，，，，那么，，，，，，，汇报事情详细要注重什么呢?什么时间汇报，，，，，，，怎样汇报?下面我们就来详谈汇报技巧。。。。。。

1

时间跨度较短的事情：

什么时间完成

什么时间汇报

  向导交待的事情，，，，，，，林林总总，，，，，，，有的事情三五分钟就能完成，，，，，，，好比复印一份文件，，，，，，，有的事情一天之内就能完成。。。。。。关于这些事情，，，，，，，最好什么时间完成，，，，，，，什么时间汇报。。。。。。

  我进入职场的头几年，，，，，，，在一家大型的外资企业事情。。。。。。记得有一次，，，，，，，向导让我统计一个销售报表，，，，，，，我事情到晚上十点多才完成。。。。。。

  其时向导早就下班了，，，，，，，于是我给向导打了个电话，，，，，，，说销售报表已经统计完成了，，，，，，，向导说：“好，，，，，，，好，，，，，，，事情到这么晚，，，，，，，辛勤了，，，，，，，快点回去休息吧!”向导的话语尽显眷注，，，，，，，让我以为加班是值得的。。。。。。若是我不打这个电话，，，，，，，向导以为我很快就做完了，，，，，，，但不知道我这么辛勤。。。。。。

  厥后我总结了一条汇报履历：

  关于短时间内可以完成的事情，，，，，，，只管做到什么时间完成，，，，，，，什么时间汇报。。。。。。若是提前完成，，，，，，，也要提前汇报，，，，，，，绝不空耗时间，，，，，，，冒充事情做了良久。。。。。。

  举个例子，，，，，，，向导交接给你一个使命，，，，，，，要求下班之前完成，，，，，，，可你下昼4点就完成了事情，，，，，，，那么你最好4点就去汇报。。。。。。

  由于通过汇报，，，，，，，向导就会知道你事情的历程和状态。。。。。。若是做得好，，，，，，，向导会予以表扬;若是做得不到位，，，，，，，经由向导的指点，，，，，，，尚有时间去修改和完善。。。。。。

  若是一直拖到下班时再汇报，，，，，，，一旦发明事情执行走样，，，，，，，那你可能要加班或第二天修改，，，，，，，这样也延伸了你的时间。。。。。。

2

时间跨度较长的事情：

坚持天天汇报

让向导相识希望

  关于时间跨度较长的事情，，，，，，，好比，，，，，，，三五天甚至一两个月才华完成的事情，，，，，，，就不可能比及完成时再汇报。。。。。。

  尤其是做市场的，，，，，，，几天之内不可能爆发效益，，，，，，，需要一段时间的投入才有收获。。。。。。

  那就得自动报告你的阶段性事情情形，，，，，，，让向导对你的事情历程心里有谱，，，，，，，便于向导帮你把关，，，，，，，适时给你提供事情指导，，，，，，，确保你的事情有条不紊地开展，，，，，，，直至圆满完成。。。。。。

3

汇报的内容：

阶段性汇报效果

汇报重点，，，，，，，不说空话

  老板(向导)通常都很忙，，，，，，，或者看上去很忙，，，，，，，他没时间，，，，，，，也没兴趣听你事无巨细地汇报事情的前因后果。。。。。。

  好比，，，，，，，你认真文书处置惩罚，，，，，，，就没须要告诉老板，，，，，，，文件没打出来是由于墨盒没换新的，，，，，，，新墨盒没换是由于采购部还没有把墨盒买回来……你只要告诉他效果：打印的文件还需多久送到他手上。。。。。。

  特殊是当事情没完成，，，，，，，你应该先说出来，，，，，，，再说明没完成的理由。。。。。。切不可先说一大堆理由，，，，，，，然后说事情没完成，，，，，，，这样向导会以为你在为自己辩护、推卸责任。。。。。。同样是事情没完成，，，，，，，先说效果与后说效果，，，，，，，给向导的印象会截然差别。。。。。。

  说完效果后，，，，，，，向导可能想听你说说事情历程，，，，，，，这时一定要挑重点，，，，，，，切勿不分主次，，，，，，，面面俱到，，，，，，，一股脑倒出来。。。。。。

  这样不但吸引不了向导，，，，，，，甚至会适得其反。。。。。。为此，，，，，，，你汇报之前，，，，，，，最好列个纲要，，，，，，，在心里明确要讲的几点，，，，，，，这样汇报时你才华做到重点明确、繁简适度。。。。。。

4

关于事情逆境：

汇报的时间提出一些建议

供老板参考

  若是是例行性的事情汇报，，，，，，，那一样平常都很简朴，，，，，，，但若是事情遭罹难题，，，，，，，汇报就会令人头疼。。。。。。

  原来遇到问题了，，，，，，，老板心情就欠好，，，，，，，还得绞尽脑汁帮你善后，，，，，，，可想而知这个汇报历程何等痛苦。。。。。。

  可是，，，，，，，若是遇到问题不向老板汇报，，，，，，，那就是你的失职。。。。。。

  以是，，，，，，，在汇报问题时，，，，，，，永远带着建议去。。。。。。

  有理有据地找失事实背后的本诘责题，，，，，，，得出结论，，，，，，，形成决议意见，，，，，，，供向导选，，，，，，，这才是优质的汇报。。。。。。

5

汇报时机：

未雨绸缪

带着预见性汇报

  未雨绸缪永远都比亡羊补牢好，，，，，，，当事情即将进入到下一个议程时，，，，，，，你应该提前汇报;

  当你预推测事情可能无法准期完成，，，，，，，更要提前汇报，，，，，，，说明缘故原由，，，，，，，让向导有个心理准备。。。。。。

  未雨绸缪能给各人留出解决问题的时间，，，，，，，从而找到变通的步伐。。。。。。反之，，，，，，，比及出了问题才去汇报，，，，，，，就会让你和向导都陷入被动。。。。。。

6

汇报原则：

必需实事求是

切勿弄虚作假，，，，，，，报喜不报忧

  许多人向向导汇报事情时，，，，，，，喜欢讲效果、讲好事，，，，，，，关于问题和过失则轻描淡写，，，，，，，甚至爽性遮掩不报。。。。。。

  这会影响向导对客观情形的相识，，，，，，，贻误决议时机，，，，，，，可能会使小问题酿成大；；；；；，，，，，，，这对公司生长是致命的。。。。。。

  在德国漂亮公司的生长史上，，，，，，，曾泛起过这样一件事：

  一线员工发明公司的大客户片面终止了条约，，，，，，，马上给主管打电话汇报：“主管，，，，，，，欠好了，，，，，，，公司的大客户丢掉了，，，，，，，这直接影响3118云顶集团效益啊!”这是实事求是的汇报。。。。。。

  主管压住心田的张皇，，，，，，，冒充淡定地说：“慌什么啊?镇静一点!”说完他思索了一会儿，，，，，，，组织了一下语言，，，，，，，然后给上司打电话：“司理，，，，，，，市场部出了点问题，，，，，，，一个客户流失了。。。。。。”这是典范的轻描淡写，，，，，，，并且用词模糊，，，，，，，很容易误导人。。。。。。

  司理说：“流失一个客户怕什么，，，，，，，我们公司的客户尚有许多，，，，，，，继续开拓市场，，，，，，，争取获得更多的相助。。。。。。”

  正在这时，，，，，，，公司总裁给司理打电话，，，，，，，相识市场开拓情形，，，，，，，司理笑着说：“总裁，，，，，，，你定心，，，，，，，市场开拓得很好，，，，，，，一切尽在掌控之中，，，，，，，许多客户都与我们有相助的意向，，，，，，，很快我们就会拿下他们。。。。。。”这是在自说自话，，，，，，，着实基础就没有相识真相。。。。。。

  总裁放下电话，，，，，，，心里很扎实。。。。。。然而，，，，，，，一个月后，，，，，，，公司召开月销售聚会，，，，，，，总裁才得知市场部出了严重的问题，，，，，，，老客户流失，，，，，，，新客户没有……

  这个案例是典范的报喜不报忧，，，，，，，正如英特尔公司的总裁安德鲁·格鲁夫所言：“高层向导有时直到很晚才明确周围的天下已经爆发了转变，，，，，，，老板则是最后一个知道真相的人。。。。。。”

  中国治理培训专家余世维更是玩笑地说：“一天，，，，，，，老板发明门外有人搬工具，，，，，，，出去一看，，，，，，，才知道原来公司倒闭了。。。。。。”这个夸张的形貌很好地展现了下属报喜不报忧的危害。。。。。。

  要想消除下属报喜不报忧的行为，，，，，，，向导者需要做到：

  1)坦然听取坏消息，，，，，，，不因下属汇报坏消息大发性情，，，，，，，连忙谴责下属;

  2)要求下属汇报时语言准确、明晰，，，，，，，不允许下属用模糊词语汇报事情，，，，，，，好比“出了点问题”、“还行”、“还可以”，，，，，，，听到这些词时，，，，，，，一定要追问“出了什么问题?”“还行(还可以)是什么意思，，，，，，，说详细点!”

  3)多走出办公室，，，，，，，走到事情一线，，，，，，，相识现真相形。。。。。。

  4)重办报喜不报忧，，，，，，，汇报弄虚作假的行为。。。。。。