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文 | 稻盛和夫

编辑|华章治理

  古语有云：“自古及今，，，，，，未有不亡之国，，，，，，亦无不败之家也。。。。。。。。”盛极而衰，，，，，，兴亡交替，，，，，，这天下没有什么事物是永恒的，，，，，，任谁也无法突破这个纪律。。。。。。。。企业同样云云。。。。。。。。正所谓打山河易，，，，，，守山河难。。。。。。。。为了基业长青，，，，，，继任的治理者们应该怎样去做呢?

  释迦牟尼佛祖曾以“诸行无常”开示宇宙中保存的一切事物都不可能永恒稳固，，，，，，而是在永远转变。。。。。。。。

  不过，，，，，，有的人专心保养身体，，，，，，能活到八九十岁，，，，，，有的人甚至能活到近百岁;而有的人不注重养生，，，，，，效果刚年过半百，，，，，，甚至更早就脱离了人世。。。。。。。。

  从这个意义而言，，，，，，我们虽然无法让企业永远保存、生长，，，，，，但至少可以像人一样，，，，，，通过仔细照顾护士、保养，，，，，，使企业的生命再一连50年甚至100年。。。。。。。。

  一、“打山河易，，，，，，守山河难”

  《贞观政要》中纪录了唐太宗向近臣们提的一个问题：帝王之业，，，，，，首创与守成孰难?

  近臣们虽然没有直接回覆这个问题，，，，，，却对唐太宗说了这样一番话：

  莫不功成而德衰，，，，，，善始者实繁，，，，，，克终者盖寡。。。。。。。。岂取之易守之难乎?

  意思是国家乐成建设、兴旺蓬勃之后，，，，，，君主也好、臣下也好，，，，，，品行就会一直松懈。。。。。。。。起步好的人很是多，，，，，，得善终者却少之又少。。。。。。。。

  以是，，，，，，建设一个国家容易，，，，，，守住国家却很难。。。。。。。。

  换句话说，，，，，，这些优异的臣子们在劝谏天子：

  陛下乐建设国，，，，，，但随着国家的建设，，，，，，人必会志趣骄逸，，，，，，品行也会逐渐退失，，，，，，我们臣子也一样。。。。。。。。然而，，，，，，这么一来，，，，，，必将导致国家殒命。。。。。。。。

  这个臣子所说的“德”，，，，，，在中国古典中也称“仁义”。。。。。。。。在企业谋划当中，，，，，，我将其称为“哲学”。。。。。。。。

  一个企业谋划之初，，，，，，首创人一定全力以赴地把这些哲学贯注给干部，，，，，，然后是一线员工，，，，，，使他们将之养成习惯，，，，，，付诸实践，，，，，，因此公司才华一连生长壮大。。。。。。。。

  然而，，，，，，“莫不功成而德衰”，，，，，，只要企业最先壮大，，，，，，并一连郁勃昌盛一段时间，，，，，，其品行必将逐渐褪色。。。。。。。。

  企业由于高尚的哲学而得以生长壮大，，，，，，但人们在乐成后却心生骄慢，，，，，，妄想逍遥，，，，，，疏于精进，，，，，，失掉谦逊之心，，，，，，变得狂妄不逊，，，，，，使原本以高尚哲学为基础的谋划行为逐渐趋向自私自利，，，，，，妄自尊大，，，，，，由此导致企业逐渐贪恋，，，，，，走向殒命。。。。。。。。

  在乐成之前，，，，，，各人都怀着“我们理应这样做”的哲学理念，，，，，，拼命起劲，，，，，，因此获得了乐成。。。。。。。。

  可一旦事业乐成，，，，，，企业长时间处于昌盛兴旺的状态，，，，，，创业精神在不知不觉之间就会变得淡漠起来。。。。。。。。

  我想，，，，，，唐太宗的近臣们的劝谏正是向天子敲响的警钟。。。。。。。。

  二、团队向导者应有的资质

  为了企业的一连生长，，，，，，在企业中应当形成一种民俗：

  从向导者到中层干部，，，，，，以致全体员工都拥有优异的哲学头脑，，，，，，并能付诸实践。。。。。。。。

  我以为这一点至关主要。。。。。。。。

  身为向导者应该具备怎样的资质呢?

  1.向导者必需对自己认真的部分怀有梦想和理想。。。。。。。。

  2.向导者必需对认真的部分有“这样做、那样做”的明确主张，，，，，，必需抱有实现部分梦想和理想的强烈信心、勇气和热情。。。。。。。。

  3.向导者为了完成自己的职责，，，，，，必需明确把必需的各个环节举行剖析及整合。。。。。。。。

  4.向导者必需审慎行事，，，，，，以切实完成自己的职责。。。。。。。。我以为审慎小心、怯弱之人比豪爽大胆之人更适合担当组织的向导者。。。。。。。。

  5.向导者不可靠单独一人做好所担负的所有职责，，，，，，必需选出与自己理念相同、具有相同的责任感、像自己一样拼命笃志事情的两全，，，，，，把他们放在差别的事情岗位上，，，，，，让他们肩负响应的职责。。。。。。。。

  6.向导者必需时常检视自己授权的“两全”是否依旧值得信托。。。。。。。。要时常确认被交托事情的人是否值得信托，，，，，，并且不可只检视一次就算了。。。。。。。。

  7.身为向导者必需赢到手下的信托。。。。。。。。

  8.向导者必需对所认真的事情时刻坚持挑战精神。。。。。。。。

  三、向导者的10项职责

  若是具备上述八项素质、资质的人被选为团队向导者，，，，，，那么他必需恪尽10项职责。。。。。。。。

  人类一旦获得乐成，，，，，，就会松开自我，，，，，，从而淡忘自己应尽的职责。。。。。。。。这么一来，，，，，，企业就会逐渐失掉势能。。。。。。。。

  因此，，，，，，纵然获得了乐成，，，，，，包括向导者在内的所有干部都必需继续明确熟悉自己应尽的职责。。。。。。。。

  1.明确事业的目的和意义，，，，，，并向手下指明

  我以为企业的目的和意义并非仅仅为了赢取成绩，，，，，，走上绚烂，，，，，，不应仅是生长及维持企业，，，，，，更要害的是让企业中的全体员工(包括正式员工、暂时工、小时工等)都能获得幸福，，，，，，企业必需拥有这样的目的和意义。。。。。。。。

  虽然，，，，，，企业简直需要追求生长和长治久安，，，，，，但追根究底，，，，，，其目的应是为了企业员工在事情中真切地感应“能在这家企业事情真是太好了”。。。。。。。。

  2.设立详细的目的，，，，，，并制订实现目的的行动妄想

  我在年轻时，，，，，，把建设京瓷的目的定为“追谴责体员工物质与精神两方面的幸福”。。。。。。。。为了实现这一目的而制订销售和利润目的，，，，，，并时常满腔热情地向员工们讲述目的，，，，，，一直起劲。。。。。。。。

  企业干部自不必说，，，，，，全体员工都要共有这个目的，，，，，，并为告竣目的同心协力，，，，，，不然企业就不可能获得生长。。。。。。。。

  3.胸中怀有强烈且长期的愿望

  设立详细目的之后，，，，，，为了实现目的，，，，，，必需怀有“告竣目的”这一强烈愿望，，，，，，并将它牢牢地铭刻在心。。。。。。。。

  昼思夜想，，，，，，冥思苦想，，，，，，无论怎样也要实现目的—心中必需怀有这种强烈的想法。。。。。。。。

  4.支付不亚于任何人的起劲

  随着企业的生长壮大及顺遂运转，，，，，，人心就会最先松懈下来。。。。。。。。

  企业规模不大时，，，，，，往往遭受来自身边种种竞争敌手的压力，，，，，，其时各人凭着一股不平输的精神拼命起劲，，，，，，效果企业获得生长壮大，，，，，，成绩了今天精彩的集团。。。。。。。。

  可与当初相比，，，，，，现在各人起劲的水平想必已经逊色不少。。。。。。。。

  正由于云云，，，，，，诸位向导者才必需重复检视，，，，，，现在各人是否仍然在一连支付不亚于任何人的起劲。。。。。。。。

  5.具备顽强的意志

  在公司又小又穷时，，，，，，无论遇到何等严肃的情形，，，，，，人们往往能不平不挠，，，，，，以顽强的意志奋力拼搏。。。。。。。。

  然而，，，，，，一旦企业生长壮大，，，，，，变得富有了，，，，，，人们在感应自豪的同时，，，，，，意志也由于生涯条件变好而变得薄弱起来。。。。。。。。这终将使企业走向衰亡。。。。。。。。

  6.拥有高尚的人格

  企业的向导者或干部必需拥有作为人应当具备的优异头脑方法、哲学及人生观。。。。。。。。

  不然，，，，，，就无法赢得员工及下属的信托，，，，，，无法率领部分数十名下属，，，，，，更不要提数万名企业员工。。。。。。。。

  要拥有高尚的人格，，，，，，必需时刻磨炼自己的心灵，，，，，，充分注重自己言行，，，，，，成为值得众多员工信托及尊重的向导。。。。。。。。

  总之，，，，，，企业治理杂乱、泛起丑闻，，，，，，这都是由于上级缺乏高尚的人格，，，，，，言行举止缺乏作为人应有的标准，，，，，，因此企业内部才会秩序杂乱、民俗松懈。。。。。。。。

  7.遇到任何难题都决不放弃

  首先，，，，，，谋划要“居安思危”。。。。。。。。

  在平顺牢靠时，，，，，，必需未雨绸缪，，，，，，做好充分准备以防万一，，，，，，以免遇到紧迫情形时张皇失措。。。。。。。。

  然而，，，，，，意外和难题总是不期而至，，，，，，京瓷公司也一样。。。。。。。。

  上周我去美国出差时代，，，，，，鹿儿岛工厂突然爆发局部火灾，，，，，，遇到了很大的难题。。。。。。。。

  前些日子，，，，，，一个10年前售出的太阳能热水器爆发玻璃板从屋顶坠落的事故，，，，，，幸而没有造成职员伤亡。。。。。。。？？？？？？？？删┐杀匦柙诒ㄖ缴洗蚬愀妫，，，，，自动提出对太阳能热水器举行维修。。。。。。。。

  诸位有时也会遇到极其难题以致让人嫌疑企业是否还能一连下去的逆境，，，，，，但身为团队向导，，，，，，无论遇到任何难题，，，，，，都决不可放弃。。。。。。。。

  团队向导必需拥有在任何难题眼前都咬紧牙关、坚决战胜的顽强意志，，，，，，具备突破逆境的能力。。。。。。。。

  8.关爱手下

  有员工才有企业，，，，，，向导者必需引发员工“只要随着这个上司，，，，，，无论怎么辛勤我都愿意”的心态。。。。。。。。

  要让手下爆发这样的想法，，，，，，向导者就必需以关爱之心看待手下。。。。。。。。

  9.一连激励手下

  向导者必需一直鼓舞士气，，，，，，让下属时刻充满劲头。。。。。。。。

  10.始终坚持创立性

  一个延续了50年的企业往往会变得因循守旧。。。。。。。。虽然，，，，，，已往的不少做法是企业应该且必需传承的，，，，，，但停滞不前会招致企业衰落。。。。。。。。

  向导者必需时刻坚持立异头脑，，，，，，受苦钻研，，，，，，在谋划中一直施展创意，，，，，，不然企业就无法一连生长。。。。。。。。

  干部虽然需要时刻立异，，，，，，企业的全体员工也必需一直从事创立性的事情。。。。。。。。

  四、让下层员工也爆发谋划者意识

  在大荣(日本一经最大的零售商)陷入休业危；；；；保，，，，，我从旁看到这种情景，，，，，，不禁想：“为什么会酿成这样。。。。。。。。”

  虽然我是一个外人，，，，，，但仍然对它们很是担心。。。。。。。。

  星期天，，，，，，我和妻子一起开车到近畿的几家大荣购物兼视察情形，，，，，，发明即便同为大荣，，，，，，但差别的店面气氛却截然不同。。。。。。。。

  或许每家店的运营气概随着店长的人格而各有差别，，，，，，其中差别最为显着的是伙计的效劳态度。。。。。。。。

  我想，，，，，，大荣之以是谋划不善，，，，，，或许是由于基础没有做好员工教育。。。。。。。。虽然，，，，，，我说的员工的教育并非那种机械机械的规则培训。。。。。。。。

  向导应该扬弃那些死板的规则，，，，，，站在最前线，，，，，，以身作则，，，，，，告诉暂时工及小时工：

  列位是销售货物给主顾的人，，，，，，希望你们把自己看成店长，，，，，，以主人翁精神看待事情。。。。。。。。

  这些员工有家庭也有孩子，，，，，，他们或许不得不思量各自的现真相形，，，，，，但在店里事情时，，，，，，不应只让他们做一些摆放货物等粗浅的事情，，，，，，而应引发他们的主人翁意识。。。。。。。。

  让他们将店里的事情真正看成自己的生意，，，，，，促使他们在摆放货物时，，，，，，自动思索在途经的主顾眼里看来“更好”“更雅观”的摆设要领。。。。。。。。

  对员工、暂时工及小时工应该接纳这样的教育要领。。。。。。。。

  这么一来，，，，，，店里的气氛就会爆发180度的转变，，，，，，进而请员工对店肆运营提出有建设性的建议。。。。。。。。

  我以为，，，，，，下层事情者的人心是极其要害的要素。。。。。。。。(全文完)